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Questões de Concurso sobre O Baseado na Procura Estimada do Produto ou Serviço
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Segundo Kotler e Keller(2012), o processo STP (segmentação, definição do mercado-alvo e posicionamento) orienta o planejamento de marketing ao segmentar o mercado em grupos com necessidades e características semelhantes, selecionar os segmentos a serem atendidos e definir o posicionamento da oferta para o público escolhido. No marketing contemporâneo, o uso de algoritmos tem influenciado a forma como as empresas realizam a segmentação de mercado e operacionalizam o STP (segmentação, definição do mercado-alvo e posicionamento).
Considerando o efeito do uso de algoritmos sobre a segmentação de mercado, assinale a alternativa CORRETA.
A
O uso de algoritmos elimina a necessidade de segmentação, uma vez que a personalização individual substitui os critérios tradicionais de segmentação.
B
Os algoritmos reduzem a segmentação a um único critério, priorizando exclusivamente o valor econômico do cliente.
C
O uso de algoritmos amplia as camadas de segmentação, permitindo a combinação de segmentos amplos com microssegmentações.
D
A segmentação baseada em algoritmos tende a ser estática, pois se apoia em dados históricos e dispensa revisões periódicas dos segmentos.
E
O uso de algoritmos torna segmentação e posicionamento equivalentes, uma vez que ambos passam a ser definidos apenas por métricas de desempenho dos modelos.
O planejamento e controle das atividades de uma cadeia logística dependem de estimativas acuradas dos volumes de produtos e serviços a serem processados por ela. Sobre essas necessidades de previsão da cadeia de suprimentos, segundo Ballou (2006), é correto afirmar que:
A
nos casos de lançamento de novo produto / serviço, a métrica mais acurada para o planejador logístico é estimar a partir do padrão de demanda de produtos já existentes, ignorando outras formas de previsão por serem naturalmente imprecisas.
B
o padrão de demanda irregular normalmente é causado por apenas uma causa, a saber: o padrão da demanda ser dominado por pedidos de clientes muito grandes e infrequentes.
C
o esforço de prever gira em torno de gerar condições para aplicar o melhor modelo possível, que, na prática, normalmente é a análise de regressão múltipla.
D
a ponderação exponencial é, rotineiramente, a melhor técnica de previsão para o curto prazo. Essa técnica consiste em um tipo de média móvel na qual as observações passadas não recebem peso igual.
E
a análise clássica das séries de tempo considera, como variáveis, o nível de tendência e o nível de sazonalidade, cujo produto gera a demanda prevista.
A base da elaboração do plano de negócios - uma ferramenta de gestão que permite analisar o mercado, identificar tendências e definir resultados a serem alcançados - é o conhecimento do público-alvo, com vistas a garantir boas interações com os clientes para compreender suas necessidades e preferências.
C
Certo
E
Errado
Roberto buscava compreender os processos de inovação na empresa em que atua, com o objetivo de propor melhorias organizacionais. Durante seus estudos sobre os diferentes modelos de inovação, deparou-se com o modelo linear reverso de inovação (demand pull).
No modelo identificado por Roberto:
A
a organização centraliza o processo inovador, desenvolvendo soluções exclusivamente com recursos e conhecimentos internos;
B
os produtos são frutos de avanços tecnológicos realizados tanto internamente quanto fora das organizações, por meio de redes colaborativas;
C
o departamento de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) assume o papel de transformar em produtos as ideias originadas no setor de marketing, resultantes da interação direta com os clientes;
D
a inovação é analisada como fruto da interação entre necessidades de mercado e avanços em P&D, sem um ponto específico de partida;
E
os avanços gerados pelo departamento de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) da organização são convertidos em produtos, que são posteriormente apresentados ao mercado pelo setor de marketing.
Uma agência pública de inovação (AP-Inova) está na fase de consolidação de seu Planejamento Estratégico de RH (PE-RH) para os próximos cinco anos, que prevê um aumento de 30% na demanda por especialistas em Tecnologia da Informação (TI) e a adoção de um novo software de gestão de projetos. Atualmente, o quadro de pessoal de TI é estático e a descrição de cargos está desatualizada. O setor de Organização e Métodos em RH (O&M-RH) da AP-Inova foi acionado para atuar de forma articulada com o PE-RH, visando a garantir a eficácia dos processos de provisão e a futura gestão de desempenho dos novos e atuais colaboradores.
Considerando a sinergia entre o Planejamento de RH e a aplicação de técnicas de Organização e Métodos em RH, assinale a alternativa que descreve a correlação correta entre os processos, a técnica de O&M-RH mais fundamental nessa fase e seu impacto estratégico.
A
O planejamento de RH deve focar exclusivamente na análise da rotatividade, utilizando a técnica de análise de fluxo para determinar a quantidade de pessoal necessária. A O&M-RH, por sua vez, deve intervir após as contratações, apenas para a elaboração de novos manuais de integração e compliance.
B
A técnica de análise e descrição de cargos (uma ferramenta de O&M-RH) é fundamental e deve preceder a execução do planejamento de RH. Ela fornecerá o insumo básico (requisitos, tarefas e especificações) para calibrar a previsão de demandas e o futuro plano de desenvolvimento (T&D), garantindo o alinhamento entre as competências requeridas pela estratégia e o perfil a ser recrutado.
C
O planejamento de RH, neste caso, deve priorizar o modelo de substituição de postos-chave (inventário de talentos), por ser a ferramenta mais eficaz para prever a demanda futura. A O&M-RH deve aplicar a técnica de estudo de tempos e movimentos para padronizar o ritmo de trabalho, visando a contratação massiva de especialistas de TI para suprir a defasagem de 30%.
D
Não há uma correlação direta. O planejamento de RH e a O&M-RH (focada na otimização de rotinas e procedimentos) são atividades autônomas. A melhor solução de O&M seria a criação de organogramas mais detalhados para os novos cargos de TI, sem necessidade de revisar as descrições de cargos existentes, já que o foco é o novo pessoal.
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No contexto do empreendedorismo contemporâneo, especialmente em períodos de instabilidade econômica, torna-se fundamental a mensuração de indicadores que orientem a tomada de decisão estratégica. O indicador de demanda constitui uma ferramenta essencial neste processo. Assinale a alternativa que descreve corretamente a finalidade e o método de coleta deste indicador:
A
Avalia o lucro obtido nas vendas através da divisão entre investimento inicial e ganho no período, validando a lucratividade do produto no mercado.
B
Determina o tempo de retorno sobre investimento através de análises preditivas baseadas no perfil comportamental do consumidor.
C
Identifica o impacto social do negócio na cadeia produtiva através de estudos exploratórios focados nos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável.
D
Estabelece o posicionamento competitivo da empresa através de benchmarking com concorrentes diretos no segmento de atuação.
E
Mensura o tamanho do consumo de mercado para determinado produto ou serviço, sendo coletado através de pesquisas quantitativas ou análises documentais direcionadas ao público-alvo segmentado.
Uso de bens e serviços que atendam às necessidades básicas, proporcionando uma melhor qualidade de vida, enquanto minimizam o uso de recursos naturais e materiais tóxicos, a geração de resíduos e a emissão de poluentes durante todo ciclo de vida do produto ou do serviço, de modo que não se coloquem em risco as necessidades das futuras gerações.
Trata-se de
A
produção sustentável.
B
consumo sustentável.
C
responsabilidade socioambiental.
D
educação para a sustentabilidade.
E
agenda ambiental da Administração Pública.
De acordo com os teóricos da administração de recursos humanos, as pessoas podem ser analisadas pela organização de dois modos: como pessoas ou como recursos. Analise os itens abaixo e sua correlação entre Verdadeiros (V) e Falsos (F), a seguir assinale a alternativa correta.
(__)Como pessoas − personalidade e individualidade.
(__)Como recursos − habilidades, destrezas.
(__)Como pessoas − tratamento pela média, igual e genérico.
(__)Como recursos − tratamento pessoal e individualizado.
A seguir assinale a alternativa com a ordem correta de cima para baixo.
A
F, V, V, V.
B
F, V, V, F.
C
V, V, V, F.
D
V, V, F, F.
E
F, F, V, V.
A visão baseada em recursos (VBR) é um modelo de desempenho com foco em recursos e capacidades controlados por uma empresa como fontes de vantagem competitiva. Os recursos de uma empresa podem ser classificados em quatro categorias: recursos financeiros, recursos físicos, recursos humanos e recursos organizacionais.
São exemplos de recursos organizacionais:
A
todos os recursos em dinheiro, de qualquer forma, que a empresa utiliza para criar e implementar estratégias.
B
plantas, equipamentos, localização geográfica e acesso a matérias primas.
C
treinamento, experiência, discernimento, relacionamentos e visão individual dos gerentes e funcionários da empresa.
D
estrutura formal de reporte da empresa, seus sistemas formais e informais de planejamento, controle e coordenação, sua cultura e reputação.
E
veículos, insumos, trajetos, anúncios, propagandas e documentos e autorizações de operação.
Ano:
2024
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Trata‑se de um princípio de gestão da qualidade segundo o qual a organização tem como motivo de sua existência a satisfação das necessidades de seus usuários, mediante o oferecimento de um produto ou serviço, devendo, sempre, buscar o atendimento pleno de suas demandas, atuais ou futuras, e mesmo a superação de suas expectativas. Essas características referem‑se ao princípio da gestão da qualidade denominado
A
focalização no cliente.
B
liderança.
C
abordagem por processos.
D
abordagem por projetos.
E
abordagem factual para a tomada de decisão.
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A administração busca garantir eficiência e eficácia nas operações de uma organização, com o objeto de buscar:
A
coordenação dos recursos humanos e materiais.
B
pesquisa de novos mercados.
C
criação de estratégias de marketing.
D
desenvolvimento de novas tecnologias.
E
análise de concorrência.
A respeito dos modelos de planejamento operacional de recursos humanos, relacione a Coluna A com a Coluna B; em seguida, assinale a ordem CORRETA do preenchimento dos parênteses, de cima para baixo:
A
1, 2, 3 e 4.
B
2, 3, 4 e 1.
C
4,1, 2 e 3.
D
4, 2, 1 e 3.
E
1, 3, 4 e 2.
O planejamento de recursos humanos é um processo que deriva da estratégia onde as empresas buscam alocar com maior eficiência seus colaboradores. Analise os fatores abaixo entre Verdadeiros (V) e Falsos (F) quais estão atrelados ao planejamento estratégico de RH:
(__)É necessário combinar dados de uma única fonte e não de várias fontes.
(__)Tempo prolongado e reforço diligente são necessários.
(__)Necessidade de contar com previsões, que nunca são totalmente precisas.
(__)As mudanças internas comumente encontram resistência por parte dos funcionários.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
A
F, F, V, V.
B
F, V, V, F.
C
V, V, F, V.
D
F, V, V, V.
E
V, V, F, F.
A gestão de pessoas, tanto do quadro próprio quanto das terceirizadas, é fundamental para garantir um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo, promovendo o desenvolvimento e a satisfação de todos os envolvidos.
Assinale a opção que apresenta uma resposta adequada à condição em que a demanda de trabalho ultrapassa a oferta no modelo baseado na procura estimada do produto ou serviço.
A
Corte de pessoas e de salários.
B
Subcontratação de autônomos.
C
Transferências internas.
D
Horários reduzidos de trabalho.
E
Recolocação de desligados.
No mercado de trabalho em procura, há a diminuição dos investimentos no recrutamento, em função da grande oferta de candidatos.
C
Certo
E
Errado
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Há diferentes métodos que podem ser implementados pela administração de cargos e salários. Assim, como é chamado o método que substitui as numerosas classificações de cargos por faixas amplas, permitindo que os colaboradores galguem seus cargos de forma horizontal no interior dessas faixas?
A
Broadbanding
B
Position Administration
C
Remuneração por competências
D
Remuneração baseada no desempenho
E
Estrutura flexível
A Administração patrimonial e de instalações é essencial na gestão organizacional, focando na otimização e manutenção dos ativos físicos, como imóveis, equipamentos e infraestrutura.
Assinale a opção que indica a forma de solicitação de compras iniciada em função de uma necessidade de produção.
A
Reposição contínua.
B
Caixeiro-viajante.
C
Lote padrão.
D
Contrato de fornecimento.
E
Reposição periódica.
As intervenções nas organizações devem ser fundamentadas em dados sistematizados que garantam sua demanda.
C
Certo
E
Errado
Os Sistemas de Informações Gerenciais (SIGs) compreendem uma gama significativa de aplicabilidades, sendo que eles podem ser classificados em relação a algumas das necessidades básicas das organizações. Nesse sentido, como é chamado o SIG orientado para a obtenção de informações destinadas a evitar surpresas desagradáveis para a empresa?
A
SIG defensivo
B
SIG inativo
C
SIG ofensivo
D
SIG interativo
E
SIG operacional
O impacto do mercado de trabalho sobre as práticas de recursos humanos, em um mercado de trabalho caracterizado como em procura, provoca:
A
ofertas salariais estimulantes
B
ênfase no recrutamento interno
C
critérios de seleção mais flexíveis
D
poucos investimentos em benefícios sociais
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