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Em um mercado altamente competitivo, garantir a qualidade dos produtos e serviços é cru...
Em um mercado altamente competitivo, garantir a qualidade dos produtos e serviços é crucial para a reputação e o sucesso de uma organização. Qual das seguintes atividades é fundamental para o planejamento, controle e avaliação dos processos da qualidade em uma organização?
A
Realização de auditorias internas anuais para verificar a conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos.
B
Implementação de um sistema de recompensas baseado exclusivamente no número de defeitos encontrados nos produtos.
C
Definição de indicadores-chave de desempenho (KPIs) específicos e mensuráveis para monitorar continuamente o desempenho dos processos.
D
Utilização de feedback dos clientes como principal indicador de eficácia dos processos de qualidade.
E
Aumento do número de fornecedores em detrimento da sua capacidade de entregar produtos de alta qualidade.