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O processo decisório trata da habilidade de escolher o melhor caminho diante de um determinado contexto. Por ser um processo, essa decisão ocorre em etapas que não podem ser ignoradas. As etapas de um processo decisório são: a) identificação do problema; b) diagnóstico do problema; c) listagem de alternativas; d) tomada de decisões; e) avaliação de resultados. O modelo de decisão racional é caracterizado por
exigir experiência prévia e reconhecimento de padrões para formar bons instintos.
tomar decisão mais comum: lógico e sequencial.
reunir informações e insights sobre um problema e encontrar possíveis soluções.
estabelecer métricas externas e padrões obsoletos.
propiciar o tratamento de dados fora da sequência estrutural.