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Henry Mintzberg conduziu e concluiu que os gerentes desempenham dez papéis, divididos em três categorias, sendo que cada um deles concentra diversas atividades gerenciais. Segundo o professor canadense, um papel gerencial é um conjunto organizado de comportamentos que pertencem a uma função ou posição. Sabendo disso, uma das categorias propostas por Mintzberg são os Papéis de
processamento de informação.
figura de proa.
ligação.
disseminador.