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O Balanced Scorecard (BSC) se diferencia de todos os outros...
O Balanced Scorecard (BSC) se diferencia de todos os outros modelos de gestão porque ele pode agregar todos os modelos de controle financeiros e não financeiro que existem, desde que propiciem ao administrador uma forma de indicador de desempenho. Sobre esse método ou modelo, assinale a alternativa correta:
A
O Balanced Scorecard contempla os resultados financeiros da organização, avaliado dentro de três perspectivas: do cliente, dos processos internos e do financeiro.
B
Perspectiva financeira do BSC deverá traduzir em medidas específicas os fatores importantes para os clientes, obtendo assim a satisfação e fidelização.
C
O BSC é um Modelo de Gestão Estratégica cuja finalidade é traduzir a missão e a estratégia gerencial de uma matriz organizacional em resultados financeiros imediatos a partir de 03 perspectivas tangíveis, que permitem avaliar o desempenho interno da organização.
D
A Perspectiva dos processos internos do BSC deve criar as condições para que a organização ofereça propostas de valor ao cliente, capazes de atrair e reter clientes nos seus segmentos de atuação.