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A direção de um banco de médio porte está avaliando...
A direção de um banco de médio porte está avaliando estratégias para melhorar a eficiência operacional e a satisfação do cliente em um mercado cada vez mais digital e competitivo. A equipe de gestão considera a implementação de princípios de uma teoria administrativa que se alinha com as demandas atuais do setor bancário. Esta teoria deve ser capaz de integrar tecnologia avançada, inovação constante e uma abordagem centrada no cliente, mantendo ao mesmo tempo a eficácia operacional. Com base nesses requisitos, a teoria administrativa mais adequada para ser adotada pelo banco é:
A
Teoria Clássica da Administração, que se concentra na eficiência operacional através de uma estrutura organizacional bem definida e uma abordagem sistemática para a gestão.
B
Teoria das Relações Humanas, que valoriza as relações interpessoais e o bem-estar dos funcionários, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo.
C
Teoria do Desenvolvimento Organizacional, que enfatiza a adaptação contínua às mudanças do mercado e aprimoramento constante dos processos e práticas de gestão.
D
Teoria Burocrática, que prioriza a formalização e a padronização dos processos, assegurando a consistência e a previsibilidade nas operações do banco.