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Os indicadores são instrumentos de gestão definidos para...
Os indicadores são instrumentos de gestão definidos para fornecer informações quantitativas ou qualitativas sobre os resultados dos processos. Assim, os indicadores de _____________ traduzem a relação das entradas consumidas com as metas estabelecidas; já os indicadores de ________________ traduzem a relação das saídas geradas com as metas previamente estabelecidas, enquanto os indicadores de _________ relacionam o grau de utilidade/impacto do produto e estão relacionados aos benefícios gerados ao cliente final.
Assinale a alternativa que apresenta as palavras que completam, correta e respectivamente, as lacunas do texto acima.
A
eficiência – resultado – eficácia
B
eficácia – desempenho – desfecho
C
desempenho – efetividade – resultado
D
eficiência – eficácia – efetividade
E
desfecho – efetividade – desempenho