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Uma prefeitura que está implementando o Balanced Scorecard (BSC) para melhorar seus ser...
Uma prefeitura que está implementando o Balanced Scorecard (BSC) para melhorar seus serviços & operações criou um mapa estratégico para facilitar a comunicação da estratégia a todos os seus níveis. À ação que melhor explica a utilização do mapa estratégico para comunicar a estratégia organizacional é
A
definir metas financeiras anuais para cada departamento & publicar relatórios financeiros trimestrais.
B
realizar pesquisas de satisfação com os cidadãos e desenvolver treinamentos regulares para os funcionários.
C
implementar um novo sistema de gestão de registros operacionais e estralêgicos.
D
apresentar a relação de causa e efeito entre 05 objetivos estratégicos em todas as perspectivas.
E
monitorar a eficiência dos procedimentos administrativos e de atendimento aos cidadãos.