De acordo com a Teoria da Expectativa desenvolvida por Victor Vroom, o comportamento humano é sempre orientado para resultados e há três fatores principais envolvidos no processo de motivação do ser humano, sendo um deles denominado instrumentalidade, que corresponde, segundo tal teoria,
ao reforço positivo necessário para consolidar o processo de motivação do indivíduo, representando recompensas tangíveis e intangíveis.
ao papel atribuído às medidas de reforço negativo no processo motivacional, as quais, embora não desejáveis, são Úteis para induzir o esforço necessário para a tarefa.
ao valor atribuído ao resultado, sendo uma medida de atração que a recompensa exerce sobre o indivíduo.
à relação desempenho-resultado (recompensa), sendo o grau que o individuo acredita que determinado nível de desempenho levará ao resultado esperado.
à relação esforço-desempenho, ou seja, a probabilidade, percebida pelo indivíduo, de que certa quantidade de esforço levará ao desempenho necessário.