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O modelo de sistema de gestão da qualidade definido pela...

O modelo de sistema de gestão da qualidade definido pela ISO é detalhado em determinadas cláusulas de norma. Com base nessa informação, assinale a alternativa que apresenta o termo referente à norma que estabelece que a organização deve determinar questões internas e externas relacionadas ao objetivo estratégico de desempenho das operações que possam comprometer a eficácia de seu sistema de qualidade.


A

contexto da organização


B

liderança


C

suporte


D

avaliação de desempenho


E

melhoria