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Existe um processo árduo de criação, planejamento e testes...
Existe um processo árduo de criação, planejamento e testes até a implantação de um novo produto ou serviço. Junto deste nascimento, gera-se uma série de expectativas sobre todas as características que o produto final deve atender. Assim, entra em cena a gestão da qualidade. Assinale a alternativa que apresenta às características da gestão da qualidade.
A
A gestão da qualidade é um processo de pesquisa de campo que visa identificar quais as novidades que o mercado aplica em produtos similares
B
A gestão da qualidade analisa e compara os custos do produto em relação aos custos aplicados pelos concorrentes
C
A gestão da qualidade alinha o processo produtivo da organização com o ISO 14001 e gere riscos ambientais
D
A gestão da qualidade trata dos processos que asseguram que os produtos e serviços realizados sejam entregues atendendo plenamente as expectativas