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Um atendimento ao público eficaz deve ser rápido e centrado...
O texto seguinte servirá de base para responder às questões de 56 a 60.
Uma empresa está implementando melhorias em sua gestão organizacional, focando na otimização do uso de cronogramas, no gerenciamento da rotina, no planejamento do trabalho e na qualidade do atendimento ao público. A equipe está sendo treinada para aplicar essas ferramentas de forma mais eficiente, buscando aumentar a produtividade e garantir um atendimento mais satisfatório aos clientes.
Considerando o contexto apresentado, julgue os itens a seguir:
Um atendimento ao público eficaz deve ser rápido e centrado nas necessidades do cliente, sem necessariamente envolver cortesia ou habilidades de comunicação.
C
Certo
E
Errado