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Em uma repartição pública, o líder percebe que há muitos conflitos entre os colegas de trabalho por causa de mal-entendidos. Para melhorar a comunicação e reduzir esses conflitos, qual seria a melhor abordagem?
Criar regras rígidas para o envio de mensagens.
Incentivar apenas o uso de tecnologia para evitar conversas presenciais.
Usar comunicação não violenta para promover a empatia e o entendimento.
Enviar mais e-mails para manter todos informados.