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A perspectiva de processos internos inclui indicadores que...
Em relação ao BSC (balanced scorecard), julgue os itens seguintes.
A perspectiva de processos internos inclui indicadores que garantam a qualidade intrínseca aos produtos e aos processos, assim como garantir a inovação, a criatividade, a capacidade de produção, o alinhamento com as demandas, a logística e a otimização dos fluxos.
C
Certo
E
Errado