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O planejamento, etapa crucial do processo administrativo, envolve a definição de objetivos, a formulação de estratégias e a alocação de recursos. No contexto da administração contemporânea, marcada pela volatilidade e incerteza, o planejamento deve ser:
Rígido e detalhado, estabelecendo metas claras e imutáveis, a fim de garantir a previsibilidade e o controle das ações.
Flexível e adaptativo, permitindo ajustes e correções de curso em função das mudanças no ambiente e no mercado.
Intuitivo e informal, baseado na experiência e no feeling dos gestores, dispensando o uso de ferramentas e técnicas.
Centralizado e autocrático, concentrado nas mãos da alta gerência, sem a participação dos demais níveis hierárquicos.