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Uma empresa pública implantou um sistema de gestão da...
Uma empresa pública implantou um sistema de gestão da qualidade para melhorar os serviços prestados aos cidadãos, focando na satisfação do usuário final. A respeito do principal objetivo dessa iniciativa, marque a alternativa CORRETA:
A
Melhorar a eficiência e a satisfação dos usuários.
B
Reduzir a produtividade dos funcionários.
C
Aumentar os custos operacionais.
D
Focar apenas nos processos internos, sem considerar o usuário.