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Uma unidade básica de saúde (UBS), para melhorar o seu desempenho, treinou suas equipes...

Uma unidade básica de saúde (UBS), para melhorar o seu desempenho, treinou suas equipes através das seguintes etapas:


I. definição da sequência de comportamentos a serem ensinados.

II. utilização de vídeos, denotando como as equipes devem lidar com os pacientes.

III. ensaios, por parte dos treinados, dos comportamentos demonstrados nos vídeos.

IV. feedback do instrutor e dos demais treinandos à medida que o comportamento deles se assemelha ao vídeo apresentado.


A técnica de treinamento utilizada pela UBS foi:


A

modelagem comportamental.


B

role-playing ou interpretação de papéis.


C

estudos de caso.


D

experiências no local de trabalho.


E

substituições programadas.