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Uma das melhores e mais difundidas metodologias para...
Uma das melhores e mais difundidas metodologias para auxiliar a gestão do planejamento estratégico é o Balanced Scorecard (BSC), traduzido, em português, para Indicadores Balanceados de Desempenho. O BSC foi criado pelos professores de Harvard, Robert S. Kaplan e David P. Norton. Ele surgiu como resultado de uma pesquisa desses professores sobre a medição de desempenho na organização do futuro. A proposta do BSC é traduzir a missão e a estratégia em objetivos e medidas de desempenho em quatro diferentes perspectivas. São elas:
A
Aprendizado & crescimento; Processos externos; Clientes; Mercado.
B
Inovação; Processos internos; Clientes; Mercado.
C
Aprendizado & crescimento; Processos externos; Fraquezas internas; Financeira.
D
Aprendizado & crescimento; Processos internos; Clientes; Financeira.
E
Inovação; Processos externos; Fraquezas internas; Mercado.