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Incidentes críticos - comparações multipessoais - escalas gráficas de mensuração.
Esforços emocionais - personalização de atitudes - comparações em pares.
Processos de reforço - incidentes críticos - rotinas programadas.
Escalas gráficas de mensuração - reforços emocionais - rotinas programadas.
Comparações multipessoais - personalização de atitudes - reforços emocionais.