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O princípio básico de uma das ferramentas da qualidade...

O princípio básico de uma das ferramentas da qualidade total é a identificação de pontos críticos do processo em que "alguns elementos são vitais". A ferramenta que utiliza esse princípio é o (a)

A
Brainstoreming.

B
diagrama de causa e efeito.

C
diagrama de Pareto.

D
folha de verificação.