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Sebastião, diretor de determinada empresa estatal da área...
Sebastião, diretor de determinada empresa estatal da área industrial, detectou ineficiências nos processos de produção e tendência de queda nos resultados positivos da empresa, mas está com dificuldades na identificação da origem do problema. Diante dessa questão negativa e oculta, Sebastião pretende desembaraçar as etapas e os processos envolvidos nos fluxos de trabalho por meio da implementação de uma modelagem que lhe forneça apresentação e representação gráfica do fluxo de trabalho e das atividades da empresa, que seja um modelo analítico dos procedimentos e que possa ser viabilizado por meio da elaboração de diagramas, fluxogramas ou qualquer outro método gráfico que seja de fácil entendimento para os gestores. Considerando a situação hipotética, Sebastião deverá:
A
Instituir uma gestão meritocrática, que significa avaliar os colaboradores por meio de performances coletivas.
B
Adotar o Balanced Scorecard (BSC), que se baseia apenas em indicadores financeiros para avaliar o desempenho.
C
Implementar uma gestão vertical, pois, assim, os colaboradores terão liberdade para contribuir com sugestões para o crescimento da organização.
D
Optar pelo Business Process Modeling (BPM), que propõe otimização dos processos de um negócio, de ponta a ponta, para gerar mais valor ao cliente e aprimorar o desempenho da empresa rumo à conquista de seus objetivos estratégicos.