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Uma prefeitura pretende criar um programa de capacitação e...
Uma prefeitura pretende criar um programa de capacitação e desenvolvimento de equipes, pautado na gestão por competências, para melhorar o atendimento de serviços sociais. Marque a ação que favorece esse projeto:
A
Restringir a participação de servidores e negar a introdução de metas de desempenho.
B
Definir competências desejadas, oferecer treinamentos dirigidos e avaliar resultados, alinhando-os aos objetivos estratégicos.
C
Concentrar esforços em cargos de chefia, sem revisar rotinas ou processos dos demais setores.
D
Estabelecer punições ao invés de capacitações, visando elevar a performance rapidamente.