Questões de Concurso sobre Gestão de Pessoas por Competências

A gestão por competências visa ao desenvolvimento e ao aprimoramento de conhecimentos, habilidades e atitudes das pessoas, de forma que elas possam agregar valor à organização.

A modelagem do trabalho por competências envolve, entre outros fatores, a definição das competências necessárias, o mapeamento das competências coexistentes e a definição da lacuna de competências.

A gestão de pessoas no setor saúde enfrenta desafios relacionados à carga de trabalho e motivação profissional. Acerca do assunto, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__) O processo de avaliação de desempenho deve ser utilizado como uma ferramenta de desenvolvimento contínuo, fornecendo feedback construtivo sobre as competências técnicas e comportamentais.

(__) O absenteísmo em unidades de saúde refere-se à presença excessiva de profissionais que realizam horas extras não programadas, comprometendo o orçamento da gestão de pessoal.

(__) A educação permanente em saúde diferencia-se da educação continuada por basear-se na reflexão crítica sobre as práticas cotidianas de trabalho e na resolução de problemas reais da equipe.

(__) A rotatividade de pessoal (turnover) elevada em serviços de saúde é benéfica, pois permite a renovação constante da equipe sem gerar custos adicionais de treinamento ou perda de memória institucional.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

No âmbito da administração pública municipal, a gestão estratégica de pessoas não se reduz à distribuição formal de atribuições nem à aferição episódica de desempenho funcional.

A gestão por competências, o desenvolvimento organizacional e a avaliação de desempenho pertencem a planos correlatos, porém distintos, de estruturação da capacidade institucional, pois se vinculam, respectivamente, à identificação de perfis necessários, ao aperfeiçoamento das condições organizacionais de atuação e à apreciação sistemática de entregas, condutas ou resultados em face das finalidades administrativas.

Considerando a perspectiva estratégica da gestão de pessoas no setor público municipal, assinale a alternativa CORRETA.

“Nesse processo, avalia-se como se dá o comportamento desse candidato em situações práticas, utilizando situações hipotéticas e de exemplos práticos das experiências dele, em relação ao seu trabalho, sendo possível analisar a postura, as opiniões e a visão de mundo do candidato, se atendem e estão dentro da necessidade do cargo e da cultura da organização”.

CHIAVENATO, Idalberto; CHIAVENATO, Lucas; BAZZOLA, Celso. Gestão de Pessoas: O Novo Papel da Gestão do Talento Humano. 6. ed. Rio de Janeiro: GEN Atlas, 2025.

Com base em Chiavenato, Chiavenato e Bazzola (2025), e considerando as técnicas de entrevistas por competência, associe corretamente os itens da Coluna I com a Coluna II e assinale a única alternativa com a sequência CORRETA:

Coluna I

(I) Entrevistas técnicas

(II) Entrevistas comportamentais

(III) Entrevistas com estudo de caso

(IV) Entrevistas em grupo

(V) Entrevistas online

Coluna II

( ) Buscam avaliar e diferenciar os candidatos por meio de sua posição, colocação e comportamento diante das outras pessoas;

( ) Utilizam dados reais de alguma situação ocorrida;

( ) Avaliam a experiência e capacidade técnica em relação às decisões e atitudes tomadas relacionadas aos requisitos exigidos pelo cargo;

( ) São utilizadas para otimização de tempo e custos;

( ) Buscam identificar como o candidato agiu e reage diante das diferentes questões do dia a dia ou de pressão.

A sequência CORRETA é:

Com base em Freitas (2022), relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os termos utilizados na metodologia da Gestão de Pessoas por Competência às suas respectivas definições.

Coluna 1

1. Atitude.

2. Comportamento.

3. Conhecimento.

4. Habilidade.

Coluna 2

( ) O saber como fazer: capacidade de utilizar e colocar em prática determinados conhecimentos (know-how) adquiridos em treinamentos ou vivência profissional e pessoal.

( ) O saber: domínio teórico de um assunto, de uma arte, de uma ciência ou de uma técnica obtido por meio de ações de desenvolvimento profissional, formais ou não formais, ou pela vivência profissional ou pessoal.

( ) O querer fazer: posição assumida pelo indivíduo perante um estímulo externo.

( ) O como fazer: maneira pela qual o indivíduo reage perante um estímulo externo, ou atitude manifestada que envolve habilidade e traços de personalidade, diretamente relacionada ao querer e à ação.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Embora não promova a vantagem competitiva, a gestão de pessoas por competências assegura que as competências individuais e das equipes estejam diretamente ligadas à visão e aos objetivos estratégicos organizacionais.

Assinale a alternativa CORRETA em relação à gestão de competências e a gestão do conhecimento.

A modernização do setor público exige metodologias que identifiquem habilidades necessárias ao desempenho organizacional. A única alternativa CORRETA sobre o tema é:

A gestão por competências permite alinhar o desenvolvimento individual aos objetivos estratégicos da organização.

Na gestão de pessoas por competências, a avaliação de competências permite identificar a discrepância entre as competências necessárias para a organização atingir os seus objetivos estratégicos e as competências demonstradas por seus colaboradores atuais.

No mapeamento de competências do instituto educacional, a análise documental deve preceder a coleta de dados com as pessoas-chave da organização, a fim de identificar indicadores que permitam inferir competências relevantes a partir da missão e dos objetivos estratégicos.

O município de Santa Clara implementou um programa de capacitação para servidores da área administrativa, com o objetivo de melhorar o atendimento ao público e a eficiência nos processos internos. Durante a execução do programa, surgiram algumas situações:

1.Alguns servidores foram convocados para participar do treinamento sem que houvesse planejamento prévio de horários, gerando sobreposição de atividades e prejuízo ao funcionamento de determinados setores.

2.O conteúdo do treinamento foi definido sem análise das competências individuais e das necessidades específicas de cada setor, resultando em partes do curso pouco aplicáveis à rotina dos servidores.

3.Não foi realizada avaliação formal do aproveitamento dos participantes nem levantamento de indicadores de melhoria de desempenho após a capacitação.

Com base nas normas e regras pertinentes à administração de recursos humanos na Administração Pública, assinale a alternativa CORRETA:

Um órgão da Administração Pública direta realizou concurso público para cargos administrativos, estruturado exclusivamente com provas objetivas de conhecimentos gerais e específicos. Embora os aprovados apresentassem elevado desempenho técnico inicial, após a posse constatou-se alta evasão funcional, dificuldades de adaptação ao trabalho em equipe, resistência a normas internas e desempenho aquém do esperado nas atividades institucionais. À luz da gestão estratégica de pessoas no setor público, assinale a alternativa correta.

A descrição das competências profissionais no instituto educacional deve priorizar a utilização de termos técnicos, ainda que complexos, e frases extensas, garantindo que o referencial de desempenho seja o mais detalhado possível.

Acerca da gestão de pessoas por competências e do mapeamento de perfis profissionais, analise as assertivas a seguir:

I. O mapeamento de competências deve considerar simultaneamente as competências organizacionais, funcionais e individuais, garantindo coerência entre estratégia, processos e desempenho.

II. A gestão por competências permite integrar subsistemas de gestão de pessoas, como recrutamento, seleção, avaliação de desempenho e capacitação, a partir de uma mesma lógica orientadora.

III. A definição de perfis por competências substitui a necessidade de descrição de cargos, uma vez que o foco deixa de ser as atribuições e passa a ser exclusivamente o desempenho.

Quais estão corretas?

Para uma efetiva gestão por competências é necessário reconhecer que há diferentes tipos de competências e saber como gerenciá-las.

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e falsas ( F ) considerando essas possibilidades.

( ) As competências individuais dão forma às competências organizacionais e as sustentam.

( ) Competências genéricas são competências que direcionam os profissionais da mesma hierarquia, espaço ocupacional ou cargo a desenvolverem suas atividades com o mesmo nível de complexidade.

( ) As competências organizacionais servem de parâmetro para a seleção e para o desenvolvimento das competências individuais.

( ) Competências técnicas são competências que refletem as estratégias e os objetivos da organização.

( ) As competências organizacionais e as competências individuais influenciam-se mutuamente e precisam estar alinhadas a fim de contribuir para a vantagem competitiva da organização.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

As competências de liderança de um gestor podem ser classificadas como estratégicas, de resultados ou de gestão de pessoas.

Duas competências que podem ser consideradas como eminentemente estratégicas são

Na etapa do mapeamento da implementação de um programa de gestão por competências para o departamento contábil, certa organização definiu cinco competências necessárias para o cargo de gerente: análise de balanços, matemática financeira, domínio do inglês, liderança e trabalho em equipe. Com base nessas informações, assinale a alternativa correta quanto aos tipos de competências abordados.

Em uma prefeitura, o RH é acionado quase sempre para folha, férias, cadastro e arquivo funcional. Após aumento de absenteísmo, disputas entre chefias e perda de servidores qualificados em setores técnicos, a Secretaria de Administração propõe reposicionar a área, preservando a conformidade legal das rotinas. A esse respeito, assinale a alternativa correta: