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A administração por processos, ou organização por...
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Q3779636
Teclas de Atalhos
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Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A administração por processos, ou organização por processos, consiste em administrar as funções permanentes da organização como elos interligados. Essa abordagem promove uma estrutura horizontal em vez da estrutura vertical tradicional criada pela cadeia de comando, reformulando a maneira como as funções são geridas e direcionando‑as para o atendimento das necessidades dos clientes. Com base nessas informações, assinale a opção correta, em relação às características da organização por processos.
A
No tipo de estrutura apresentado, os departamentos são eliminados totalmente, favorecendo a implantação por processos.
B
Os processos são administrados por meio de equipes interdisciplinares autogeridas.
C
O único indicador de desempenho de uma equipe de processo é a qualidade do produto ou serviço.
D
A transição para um modelo de organização por processos ocorre de maneira orgânica, sem a necessidade de treinamentos dos colaboradores.
E
As funções ou os departamentos envolvidos em um processo são administrados separadamente, por meio de diferentes equipes.