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Segundo os estudos sobre dinâmica de grupo e trabalho em...
Segundo os estudos sobre dinâmica de grupo e trabalho em equipe frequentemente referenciados na gestão de pessoas, assinale a opção que apresenta corretamente um comportamento receptivo de um atendente diante de uma sugestão de um colega para melhorar um procedimento de trabalho.
A
rejeitar imediatamente a sugestão, afirmando que o método atual sempre funcionou bem
B
escutar atentamente a sugestão do colega, buscando entender os benefícios propostos e considerando a possibilidade de implementá‑la
C
aceitar a sugestão superficialmente, mas continuar a realizar o trabalho da mesma forma
D
ridicularizar a sugestão do colega, mostrando que a sua ideia é melhor
E
ignorar a sugestão do colega e seguir com o procedimento como de costume