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Inúmeras situações são promotoras de conflitos de ordem...
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Q3817870
Teclas de Atalhos
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Inúmeras situações são promotoras de conflitos de ordem interna e externa que podem deflagrar comportamentos agressivos, introspectivos, de repressão ou apatia. Independentemente do tipo de comportamento gerado, há a necessidade de se gerenciar assertivamente os conflitos que ocorrem em âmbito organizacional. Assim, é importante saber discernir os conceitos de algumas variáveis que podem causar ou minimizar situações de conflitos. Uma dessas variáveis caracteriza a ansiedade que a pessoa experimenta quando dois conjuntos de conhecimentos ou percepções são simultaneamente contraditórios ou incongruentes, assinale-a:
A
Incoerência atitudinal
B
Dissonância cognitiva
C
Incompatibilidade de gênero
D
Agressividade latente
E
Conflito pessoal