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A Câmara Municipal de determinado município identificou que grande parte do conheciment...
A Câmara Municipal de determinado município identificou que grande parte do conhecimento gerado internamente, como legislações, pareceres técnicos e boas práticas administrativas, não está sendo devidamente armazenado e compartilhado entre os servidores. Para solucionar esse problema, a instituição decidiu implementar um tipo de sistema que permite administrar melhor seus processos, a fim de capturar e aplicar o conhecimento e a experiência. Considerando o exposto, foi adotado pela referida Câmara Municipal o seguinte sistema:
A
Apoio ao Executivo (SAE).
B
Gestão do Conhecimento (SGC).
C
Processamento de Transações (SPT).
D
Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM).