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Antes de um serviço ser oferecido aos cidadãos, pode-se utilizar da Análise de Modo e E...
Antes de um serviço ser oferecido aos cidadãos, pode-se utilizar da Análise de Modo e Efeito de Falha (FMEA) para identificar possíveis falhas durante o processo.
Assim, na ferramenta FMEA,
A
os índices de prioridade de risco (RPNs) mais baixos recebem atenção prioritária nas ações a serem desenvolvidas para solucionar a ocorrência de falhas.
B
a tabela utilizada para representação gráfica é composta unicamente por três colunas, quais sejam: modo de falha, causas de falha e efeitos de falha.
C
recomenda-se a execução do método por uma só pessoa, evitando-se o trabalho em equipe para não gerar dispersão de dados e esforços.
D
o índice de prioridade de risco (RPN) é produto da multiplicação de gravidade ou severidade (G), ocorrência (O) e detecção (D).
E
para cada um dos itens que compõe o índice de prioridade de risco (RPN) é utilizada uma escala e atribuído um peso distintos, conforme a importância que eles possuem.