Questões de Concurso sobre Áreas do Conhecimento

cego

aberto

secreto

desconhecido

dos recursos humanos, pois é responsável por definir, mobilizar, desenvolver e gerenciar toda a equipe, que é responsável pela execução do projeto.

dos custos, pois eles são a restrição definitiva do projeto.

da integração, pois ela identifica, define, combina, unifica e coordena os vários processos de todos os grupos de gerenciamento e suas atividades.

do escopo, pois tudo no projeto depende dele.

os índices de prioridade de risco (RPNs) mais baixos recebem atenção prioritária nas ações a serem desenvolvidas para solucionar a ocorrência de falhas.

a tabela utilizada para representação gráfica é composta unicamente por três colunas, quais sejam: modo de falha, causas de falha e efeitos de falha.

recomenda-se a execução do método por uma só pessoa, evitando-se o trabalho em equipe para não gerar dispersão de dados e esforços.

o índice de prioridade de risco (RPN) é produto da multiplicação de gravidade ou severidade (G), ocorrência (O) e detecção (D).

para cada um dos itens que compõe o índice de prioridade de risco (RPN) é utilizada uma escala e atribuído um peso distintos, conforme a importância que eles possuem.

departamentalização geográfica

departamentalização matricial

departamentalização por projetos

departamentalização por clientes

departamentalização por áreas do conhecimento

é uma estrutura de decomposição do projeto em responsabilidades e entregas, a partir das quais se definem as fases do trabalho;

é uma estrutura de decomposição do trabalho do projeto, dividida nas fases de planejar, organizar, divulgar, realizar e encerrar a exposição;

é uma decomposição hierárquica do escopo total do trabalho a ser executado pela equipe do projeto a fim de atingir os objetivos do projeto e criar as entregas requeridas;

trata se mais de uma operação do que de um simples projeto, por se tratar de uma exposição itinerante, que irá percorrer várias cidades;

é a ferramenta usada para decompor, de forma analítica, o trabalho do projeto, de forma a obter se seu cronograma de desembolsos.

As assertivas I, II, III e IV estão corretas.

Apenas as assertivas II e III estão corretas.

Apenas as assertivas III e IV estão corretas.

Apenas as assertivas II e IV estão corretas.

Processo administrativo.

Objetivo da administração.

Princípio da administração.

Embasamento administrativo.

Explicito.

Tácito.

Físico.

Mensurável.

V • V • V • F

V • F • F • F

F • V • V • F

F • V • F • F

F • F • V • F

produzir somente quando necessário, assim os estoques podem ser reduzidos.

eliminar os medos na organização, assim todos podem trabalhar efetivamente.

fazer certo desde a primeira vez, e aprender com os erros dos outros.

estabelecer o treinamento em centros especializados, pois a melhoria das técnicas levará à perfeição.

reflete a probabilidade de mau funcionamento do produto

refere-se às características operacionais básicas do produto

refere-se ao grau em que o projeto e as características operacionais de um produto estão de acordo com padrões preestabelecidos

refere-se à vida útil de um produto, considerando suas dimensões econômicas e técnicas de acordo com padrões preestabelecidos

gerenciamento do setor de atuação do projeto, gerenciamento das tecnologias de apoio ao projeto, gerenciamento do escopo do projeto

gerenciamento das relações externas do projeto, gerenciamento do tempo do projeto, gerenciamento dos custos do projeto

gerenciamento da qualidade do projeto, gerenciamento dos recursos humanos do projeto, gerenciamento do ambiente interno do projeto

gerenciamento das comunicações do projeto, gerenciamento dos riscos do projeto, gerenciamento do marketing do projeto

gerenciamento das aquisições do projeto, gerenciamento das partes interessadas do projeto, gerenciamento da integração do projeto

senso de descarte, senso de organização, senso de limpeza, senso de arrumação e senso de ordem

senso de descarte, senso de classificação, senso de limpeza, senso de desestruturação e senso de austeridade

senso de arquivamento, senso de organização, senso de armazenamento, senso de arrumação e senso de ordem

senso de arquivamento, senso de classificação, senso de armazenamento, senso de desestruturação e senso de austeridade

desempenho, características, confiabilidade, conformidade, durabilidade, atendimento, estética e qualidade percebida.

competitividade, produtividade, custo, tecnologia, método, estratégia, durabilidade e valor agregado.

produtividade, competitividade, tecnologia, métodos, confiabilidade, atendimento, estética e valor agregado

matéria prima, acabamento, embalagem, tecnologia, atendimento, estética, método e valor agregado.

características, conformidade, durabilidade, acabamento, embalagem, atendimento, custo e valor agregado.

Planejamento da qualidade deve estar focado para o layout de produção ou ambiente de serviços, que são os vetores determinantes da qualidade.

Deve-se eleger o departamento de controle de qualidade como o responsável pela elaboração, execução e controle do plano estratégico de qualidade total.

Análises de custos fixos e variáveis não podem ser consideradas relevantes para o planejamento estratégico.

O diagrama de Ishikawa, conhecido como espinha de peixe, é um modelo de planejamento estratégico de qualidade.

Planejamento estratégico deve focar a qualidade de forma sistêmica, desenvolvendo um planejamento gerencial e operacional que atenda o controle de qualidade desde a aquisição de insumos até o processo final da logística.

Na fase do controle, é realizada a execução em escala reduzida para um melhor acompanhamento dos resultados que serão atingidos.

O ciclo PDCA visa à melhoria contínua e é utilizado somente para processos produtivos.

A etapa de planejamento consiste no detalhamento da ação que se pretende implantar e a quantificação dos objetivos.

É na fase da execução que as melhorias começam a se caracterizar e a melhoria contínua aparece por meio da análise cuidadosa dos resultados alcançados.

Além da capacitação contínua dos servidores públicos, deve ser criada uma nova cultura de atendimento ao cidadão e de comprometimento com a prestação de serviços e atendimentos de excelência.

A comunicação com o usuário-cidadão deve abrir mão da criação de novos canais para a troca de informações e priorizar os canais mais eficientes e que gerem maior economia de tempo para a instituição e clientes-usuários.

A avaliação dos serviços sempre traz para a administração o feedback necessário à manutenção ou ao aperfeiçoamento dos serviços. E isso envolve necessariamente avaliar a atuação administrativa em face dos resultados alcançados e do nível de satisfação dos usuários quanto aos serviços prestados.

A qualidade dos serviços tem como fatores determinantes: confiabilidade – prestar o serviço como foi informado; segurança – transmitir confiança aos clientes, além de conhecimento, cortesia e capacidade; empatia – compreender o cliente e dar-lhe atenção individualizada e os itens tangíveis; a boa aparência que devem ter as instalações físicas, os equipamentos e os profissionais.

O Diagrama de dispersão permite verificar a existência ou não de uma relação entre duas variáveis.

Ele ajuda no diagnóstico da causa raiz de um problema.

O Diagrama de dispersão utiliza um eixo X outro Y que permitem a análise da evolução de variáveis de forma simultânea.