Questões de Concurso sobre Áreas do Conhecimento

Equipes de trabalho, no decorrer de seu desenvolvimento, tendem a passar por mudanças que podem desencadear dificuldades de relações humanas. Em relação a esse assunto, assinale a opção incorreta.

Nos tempos atuais, a ênfase na gestão de pessoas se deslocou do controle, da padronização, da rotinização, para o estímulo ao envolvimento e ao desenvolvimento dessas pessoas. A falta de atenção às práticas da gestão de pessoas é um grande problema para implementação da gestão pela qualidade.

A inspeção é considerada uma atividade fundamental no controle da qualidade. Podemos afirmar que sua função básica é:

Com relação à equação apresentada abaixo, analise as afirmativas a seguir.

SATISFAÇÃO > (é maior que) CUSTO DE AQUISIÇÃO

I. A satisfação pode ser funcional, emocional, por benefícios de uso.

II. Satisfação é o que os clientes podem esperar de um produto ou serviço.

III. A satisfação pode ser monetária, temporal, de risco, de oportunidade e de ansiedade.

Das afirmativas da página anterior, está(ão) corretas(s)

Analise as afirmativas abaixo.

I. Na relação SATISFAÇÃO>CUSTO, os custos se referem aos custos de aquisição pelo consumidor.

II. Na relação SATISFAÇÃO>CUSTO, os custos englobam aqueles incorridos pela organização, tais como custo de produção ou entrega.

III. Preço, garantia e desempenho são importantes características funcionais que podem ser consideradas como fatores avaliadores da satisfação do produto.

Das afirmativas acima, está(ão) corretas(s)

A ferramenta elementar de visualização de processos utilizada no gerenciamento da qualidade que preconiza que alguns poucos defeitos respondem pelo maior potencial de perda é o:

A administração da qualidade é positiva e deve ser feita. Há benefícios, sem dúvida, mas há também um preço a pagar. Os custos da qualidade podem não ser pequenos, sejam eles de responsabilidade dos indivíduos ou de um departamento de controle de qualidade. Assim, é necessário examinar todos os custos e benefícios associados com a qualidade. Geralmente, os custos da qualidade são associados a custos:

No contexto da gerência de projetos, dentre as ferramentas e técnicas utilizadas para o controle da qualidade, existe um diagrama que é um histograma ordenado pela freqüência de ocorrência, que mostra quantos resultados foram gerados, por tipo ou categoria de causa identificada de problema ou defeito. Esse diagrama está conceitualmente relacionado à lei que afirma que um número consideravelmente pequeno de causas irá, tipicamente, produzir a grande maioria dos problemas ou defeitos. Essa definição se aplica ao diagrama de

Embora seja mais ágil, a produção flexível é um meio que contribui para o aumento de desperdícios na organização.