Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
A escuta empática, enquanto instrumento de valorização do...
A escuta empática, enquanto instrumento de valorização do outro e facilitador da convivência institucional, exige a suspensão de reações defensivas e o acolhimento da experiência subjetiva do interlocutor. Nesse sentido, a escuta empática é caracterizada pelo(a):
A
Atendimento apressado com foco na resolução imediata do problema.
B
Registro técnico da demanda, sem atenção aos elementos emocionais envolvidos.
C
Presença atenta, linguagem não julgadora e interesse genuíno pela narrativa alheia.
D
Direcionamento da fala para a reafirmação de valores pessoais do atendente.