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A assertividade refere-se a um comportamento que se aprende, permitindo-se agir de acordo com interesses apropriados, expressando sentimentos de forma honesta e coerente, garantindo e expandindo esse mesmo direito aos outros; sendo capaz de tolerálos. Esse comportamento é gradativamente almejado no ambiente organizacional, onde são exigidas decisões objetivas e focadas em resultado; espera-se que os colaboradores apresentem comportamento equilibrado e distinto. Ante o exposto, algumas atitudes são consideradas fundamentais para um posicionamento assertivo, entre as quais, exceto:
Adaptabilidade.
Prolixidade.
Sociabilidade.
Autocontrole.
Tolerância à frustração.