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A gestão da qualidade apareceu no cenário da administração pós-Segunda Guerra Mundial e até hoje muito se estuda acerca dela, com o objetivo de alcançar níveis de qualidade cada vez maiores.
De acordo com esse assunto, julgue (C ou E) os itens a seguir.
Com a ênfase da qualidade total centrada em um sistema de qualidade, o departamento de qualidade concentrou a responsabilidade relacionada ao assunto no contexto organizacional.
Certo
Errado