Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
No contexto da Qualidade Total, segundo Maximiano (2011)...
No contexto da Qualidade Total, segundo Maximiano (2011), as ferramentas da qualidade são recursos fundamentais para a análise e a melhoria de processos organizacionais.
Considerando esse enfoque, assinale a alternativa CORRETA.
A
As ferramentas da qualidade são aplicáveis exclusivamente à produção industrial, sendo inadequadas para setores administrativos ou de serviços, onde os processos são menos padronizados.
B
As ferramentas da qualidade, como o diagrama de Ishikawa e o gráfico de Pareto, auxiliam, respectivamente, na identificação e priorização das causas dos problemas, contribuindo para a tomada de decisão baseada em dados
C
O uso das ferramentas da qualidade deve ocorrer apenas após a ocorrência de falhas nos produtos ou serviços, como forma de detectar e corrigir defeitos antes da entrega ao cliente.
D
As ferramentas da qualidade são utilizadas principalmente para fins de auditoria externa e certificação, não estando diretamente relacionadas à melhoria contínua dos processos internos da organização.