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Na Prefeitura de São José dos Campos, o processo de gestão do conhecimento é incentivado. Em uma iniciativa proposta pelo órgão, um servidor organiza informações já documentadas nos diferentes setores, como relatórios, procedimentos e orientações internas, com o objetivo de elaborar um guia compilado de boas práticas para os novos servidores.
Esse processo é conhecido como
internalização, por meio da conversão do conhecimento tácito para o explícito.
socialização, por meio da conversão do conhecimento explícito para o tácito.
combinação, por meio da conversão do conhecimento explícito para o explícito.
externalização, por meio da conversão do conhecimento tácito para o tácito.
retroação, por meio da conversão do conhecimento explícito para o tácito.


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