Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
Um setor administrativo de uma universidade pública está enfrentando um conflito cresce...
Um setor administrativo de uma universidade pública está enfrentando um conflito crescente entre dois grupos de servidores com relação ao uso de novas tecnologias, conforme apresentado a seguir.
Grupo A: Servidores mais experientes, com longa trajetória profissional, resistentes à implementação de novas tecnologias e processos digitais, alegam que sempre fizeram as atividades ao seu modo e sempre funcionou bem.
Grupo B: Servidores menos experientes, recém-chegados e com conhecimento técnico atualizado, que defendem a modernização do setor, por meio da inserção de novas tecnologias, para otimizar o fluxo de trabalho e reduzir a burocracia.
O conflito entre os grupos manifesta-se, principalmente, pela resistência à colaboração, pois cada grupo trabalha isoladamente e dificulta a conclusão de tarefas conjuntas, o que tem provocado um clima tenso, prejudicando o ambiente de trabalho.
Como Assistente em Administração, você foi designado(a) para auxiliar na resolução desse conflito. Considerando os princípios de mediação no setor público, assinale a alternativa que apresenta a estratégia mais eficaz a ser adotada.
A
Ignorar o conflito, esperando que ele se resolva com o passar do tempo, já que intervenções podem gerar mais atrito entre os grupos.
B
Impor a implementação das novas tecnologias, respaldando a decisão da gestão superior, para demonstrar autoridade e resolver o problema rapidamente.
C
Determinar que todos os procedimentos do setor sigam as diretrizes dos servidores com maior tempo de serviço, em reconhecimento à sua vasta experiência.
D
Facilitar um diálogo aberto e estruturado entre os grupos, buscando identificar os interesses comuns e as diferenças para construir soluções consensuais.
E
Transferir os servidores mais resistentes para outros setores, a fim de minimizar o impacto negativo do conflito no setor administrativo.