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Em uma instituição hospitalar, a avaliação de desempenho de profissionais da saúde exige uma análise integrada de fatores que afetam sua atuação. Segundo o modelo D = M + H + A, o desempenho de um colaborador resulta da combinação entre motivação (M), habilidade (H) e ambiente (A).
Com base nesse modelo, avalie a situação em que um enfermeiro apresenta baixa produtividade, mesmo sendo motivado e tecnicamente capacitado.
O gestor deve adotar medidas disciplinares.
O problema está ligado à ausência de motivação.
O ambiente de trabalho pode estar comprometendo o desempenho.
A habilidade técnica deve ser aprimorada com um programa de treinamento.
A motivação é o fator preponderante que assegura o desempenho excepcional.