Sobre a comunicação no ambiente institucional, assinale a...

O êxito da comunicação depende exclusivamente da clareza da mensagem transmitida.

Processos comunicacionais devem ocorrer, preferencialmente, por meios formais e verticais.

A escuta ativa favorece a compreensão empática e a construção de vínculos profissionais.

A escuta deve ser seletiva, privilegiando os conteúdos que reforçam as decisões da equipe técnica.

A comunicação institucional é mais eficaz quando restrita aos agentes hierarquicamente superiores.