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A qualidade total consiste em modelo de gestão embasado na...
Julgue os itens que se seguem, a respeito de qualidade total, reengenharia e balanced scorecard (BSC).
A qualidade total consiste em modelo de gestão embasado na filosofia do controle centralizado, que infunde a qualidade em todas as atividades de uma organização para a garantia de melhoria contínua.
C
Certo
E
Errado