Questão Q417223 - Administração Geral

Question

Acerca da hipótese que justifica as dificuldades encontradas no cenário empresarial apresentado no texto, em relação à perda ou falta de qualidade no atendimento ao público, assinale a opção correta. Acerca da hipótese que justifica as dificuldades
encontradas no cenário empresarial apresentado no texto,
em relação à perda ou falta de qualidade no atendimento ao
público, assinale a opção correta.

Gran Questões · Accepted Answer

A falta de competência social nas interações profissionais, que são aquelas que atendem às diferentes demandas interpessoais do ambiente de trabalho e incluem o conhecimento dos próprios direitos e os de outrem.

Gran Questões · Answer

Os usuários ou clientes estão mais exigentes em relação à qualidade dos serviços prestados, e mais conscientes dos próprios direitos de cidadania, o que requer maior competência técnica por parte dos empregados.

Gran Questões · Answer

O alto nível de exigência atual por parte dos usuários ou clientes em relação à qualidade dos serviços prestados, que não é suficiente, por melhor que seja a competência social em atendimento ao público.

Gran Questões · Answer

A falta de treinamento oferecido pelas empresas ou instituições no aprimoramento das competências técnicas dos empregados para enfrentar o advento dos novos paradigmas organizacionais.

Acerca da hipótese que justifica as dificuldades...