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No âmbito individual quanto coletivo, o comportamento...
No âmbito individual quanto coletivo, o comportamento organizacional oferece informação, insights e conselhos valiosos para os gestores que enfrentam o desafio de compreender e reagir a uma gama de questões contemporâneas de gestão. Nesse sentido, ao buscar a resolução de um conflito em uma organização é necessário que a gestão coloque em prática o conhecimento e desenvolva habilidades de maneira eficaz. Assim, considerando um processo de resolução de problemas simplificado e eficaz, associe corretamente a etapa à descrição.
Etapa
1. Diagnóstico
2. Solução
3. Ação
4. Avaliação
Descrição
( ) Estipulação das atividades necessárias para a resolução e a fiscalização dessas atividades.
( ) Coleta de informações a respeito de uma situação organizacional problemática.
( ) Identificação das maneiras de resolver um problema identificado.
( ) Determinação da extensão e efeitos da resolução adotada, com uso de indicadores e dados coletados.
Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA, considerando-a de cima para baixo.
A
1, 2, 3, 4.
B
2, 1, 3, 4.
C
3, 1, 2, 4.
D
3, 2, 4, 1.
E
4, 3, 2, 1.