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Negociação é a interação objetiva entre duas ou mais partes...
Negociação é a interação objetiva entre duas ou mais partes que buscam alcançar um acordo, um denominador que satisfaça plenamente o interesse mútuo.
Sobre a técnica de “rapport” utilizada nas negociações, assinale a alternativa CORRETA.
A
Técnica que envolve aspectos comportamentais tais como comunicação e atenção recíprocas, empatia, escuta ativa e confiança entre negociador e o cliente.
B
Técnica que envolve aspectos computacionais para consolidar o fechamento de um negócio.
C
Técnica que envolve forçar a outra parte a ceder às suas demandas.
D
Técnica que envolve criar uma atmosfera de hostilidade para obter vantagem na negociação.
E
Técnica que envolve fazer exigências rígidas para alcançar um acordo rapidamente.