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Acerca do comportamento receptivo e defensivo no trabalho...
Acerca do comportamento receptivo e defensivo no trabalho em equipe das organizações, é correto afirmar que
A
o comportamento receptivo dificulta a qualidade do trabalho, distorce mensagens e causa conflitos e desentendimentos.
B
o foco do comportamento defensivo está em compreender as necessidades do outro e focar na solução de problemas, sem aversão a dúvidas.
C
uma das formas de promover a receptividade é colocar‑se no lugar do outro, buscando agir como a pessoa agiria em circunstâncias similares.
D
a prática da escuta passiva contribui para o desenvolvimento da receptividade.
E
a comunicação formal, com uso demasiado de expressões técnicas, favorece o comportamento receptivo.