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A gestão de processos está diretamente ligada às...
A gestão de processos está diretamente ligada às metodologias para gerenciamento e melhoria contínua, como BPM, PDCA e Six Sigma, que permitem analisar, padronizar e aperfeiçoar as atividades organizacionais para alcançar maior eficiência e qualidade nos resultados.
Assinale a opção que apresenta a ação correspondente à etapa “Check” do ciclo PDCA.
A
Identificar o problema, analisar suas causas e definir um plano de ação.
B
Executar as atividades planejadas, seguindo o plano de ação definido.
C
Monitorar e avaliar os resultados obtidos, comparando-os com as metas estabelecidas.
D
Corrigir falhas nos processos com base em suposições e experiências informais.
E
Estabelecer novos objetivos estratégicos sem considerar os dados de desempenho.