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Durante uma auditoria interna, identificou-se que a área de...
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Q4214478
Teclas de Atalhos
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Durante uma auditoria interna, identificou-se que a área de produção mantém a crença de que a qualidade é considerada como a falta de defeitos no produto ou no serviço prestado.
A ação estratégica da Gestão da Qualidade que corrige esse equívoco é
A
enfatizar a consistência de itens que sejam de agrado dos consumidores por longo prazo.
B
ampliar o número de clientes atendidos por novas alternativas de produtos ou itens.
C
estruturar um programa de qualidade na empresa a partir de um núcleo básico de funcionários.
D
investir em melhorias do processo produtivo que evitem o aparecimento de quaisquer defeitos e falhas.
E
desenvolver processos em que o cliente interfira na produção, tornando-os mais adequados às suas necessidades.