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Com referência às relações interpessoais no atendimento ao público, ao atendimento telefônico e presencial, e ao atendimento a clientes internos e externos, julgue os itens seguintes.
Na comunicação afetiva, as ideias e opiniões são expressas de forma clara, direta e respeitosa, evitando ambiguidades e conflitos desnecessários.
Certo
Errado