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A comunicação é essencial para o profissional de...
A comunicação é essencial para o profissional de atendimento. A qualidade do serviço prestado depende da forma como ele transmite sua mensagem e de como estabelece a troca de informações com o cliente. Considerando o esquema apresentado (emissor → mensagem → receptor) e levando em conta que o diálogo ocorre em tempo real, assinale a alternativa que identifica corretamente esse tipo de comunicação.
