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Uma prefeitura identificou que o processo de concessão de...
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Q4246383
Teclas de Atalhos
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Uma prefeitura identificou que o processo de concessão de alvarás estava excessivamente burocrático: exigia a coleta de documentos em diferentes setores, demorava semanas para análise e gerava insatisfação entre os cidadãos. Para corrigir a situação, a gestão decidiu implementar medidas de racionalização de rotinas, simplificação de processos e otimização do tempo, como:
-Criação de um sistema eletrônico integrado para recebimento e análise de documentos.
-Redução de etapas redundantes e eliminação de exigências desnecessárias.
-Estabelecimento de prazos claros e acompanhamento digital do andamento dos pedidos.
Considerando os princípios da gestão da qualidade e da eficiência administrativa, assinale a alternativa correta:
A
As medidas adotadas refletem práticas de eficiência administrativa, pois reduzem burocracia e aumentam a satisfação do usuário.
B
A racionalização de rotinas compromete a legalidade, já que elimina etapas obrigatórias do processo.
C
A simplificação de processos é incompatível com a gestão pública, pois reduz o controle sobre os atos administrativos.
D
A otimização do tempo só é possível em empresas privadas, não se aplicando à administração pública.