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A forma como uma organização se comunica com seus clientes...
A forma como uma organização se comunica com seus clientes pode determinar a qualidade do relacionamento estabelecido. Algumas abordagens podem facilitar a interação e fortalecer o vínculo com o público, enquanto outras podem gerar distanciamento e frustração.
Qual das alternativas abaixo exemplifica uma forma de comunicação interpessoal mais eficaz no atendimento ao cliente?
A
Responder às solicitações dos clientes com mensagens automatizadas e genéricas.
B
Estabelecer um canal de atendimento que opere apenas em horário reduzido e com pouca flexibilidade.
C
Direcionar os clientes para um sistema automatizado de feedback que oferece apenas respostas-padrão.
D
Oferecer um atendimento personalizado que envolva interação e compreensão das necessidades do cliente.