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A análise de negócios utiliza indicadores para monitorar metas e orientar decisões. Ent...
A análise de negócios utiliza indicadores para monitorar metas e orientar decisões. Entre esses indicadores, destacam-se os KPIs, que se diferenciam das métricas operacionais por estarem diretamente vinculados aos objetivos estratégicos da organização.
Considerando as características de um KPI, assinale a opção que apresenta um exemplo compatível com esse tipo de indicador.
A
Número total de acessos ao site corporativo.
B
Percentual de reuniões realizadas pela equipe durante o mês.
C
Quantidade de mensagens recebidas no atendimento ao cliente.
D
Volume diário de documentos processados pelo setor administrativo.
E
Taxa de satisfação do usuário vinculada à meta anual definida no planejamento estratégico.